مدیریت استراتژیک

نکات تستی فصل اول

·        در دیدگاه فرآیندی: درک یک فعالیت انسانی به اندازه درک مسائل سازمانی یا تکنولوژیک مهم است.

 

·        مدافعان نگرش فرایندی معتقد اند که تکنولوژی به تنهایی قادر نیست به مشکلات و پرسش ها پاسخ دهد.

·        مبنای نگرش نگرش تکنولوژیک: 1. مشکل را می توان به عنوان نیازی به طراحی یک چهار چوب ارتباطی بیان کرد. 2. راه حل مشکل ، بانک اطلاعات متمرکزی است که به یک شبکه کامپیوتری متصل است.  3. با اتخاذ شیوه و روش گام به گام می توان به روش درست دست یافت.

 

·        مبنای نگرش فرایندی: 1. راه حل مشکل هنوز معلوم نیست اما ت آنجا که می دانیم... 2. راه حل مشکل کامپیوتری نیست.

·        عبارت " همه اش بستگی دارد به " مربوط به نگرش فرایندی است.

·        نگرش تکنولوژیک بر مفهومی به نام چرخه حیات توسعه سیستم ها به عنوان روش اصلی ، متکی می باشد.

·        چرخه حیات توسعه سیستم ها : روشی است مرحله ای یا آبشاری که طبق آن هر مرحله بر اساس یک توالی خطی انجام می شود. یعنی تکمیل یک مرحله قبل از انجام مرحله بعدی ضروری است.

 

·        مراحل چرخه حیات توسعه سیستم ها ( ترتیب این مراحل مهم است): 1. امکان سنجی 2. تعیین نیاز های کاربر 3. مشخص کردن سیستم 4. طراحی سیستم 5. آزمایش 6. اجرا 7. حفظ و نگهداری.

·        ناکامی های سیستم های اطلاعاتی: 1. ناکامی انطباق: ناکامی سیستم نهای در انطباق با ویژگی های از پیش تعیین شده( هنگامی رخ می دهد که معیار های ارزیابی اصلی منفی اند) 2. ناکامی فرایند: ناکامی در فرایند توسعه، معمولا به شکل افزایش هزینه ها یا ناتوانی در تکمیل توسعه است. 3. ناکامی تعامل: ناکامی کاربران دراستفاده کافیاز سیستم. 4. ناکامی انتظار: ناکامی سیستم در برآورده ساختن انتظارات مشارکت کنندگان.

 

·        برنامه ریزی تعاملی: نمونه خوبی از روش انسانی ارائه میکند.

·        ایکاف معتقد است مقاصد را می توان به سه دسته تقسیم کرد: 1. اهداف کوتاه مدت 2. اهداف بلند مدت 3. ایده آل ها

 

·        از نظر ایکاف طراحی ایده آل : 1. مشارکت را تسهیل می کند. 2. به اجماع اعضاء کمک می کند. 3. خلاقیت را بر می انگیزد. 4. اعتماد به نفس را افزایش می دهد.

·        روش های ترکیبی: 1. ایتکس: استقرار موثر فنی و انسانی سیستم های مبتنی بر کامپیوتر. 2. دیدگاه چند گانه: در هر مرحله از توسعه سیستم های اطلاعاتی ، روش با شرایط موجود در آن مرحله همگون و همخوان است. روشی قدم به قدم برای حل مشکل محسوب نمی شود.  3. دیدگاه مشتری مدار(CLD).

 

·        دیدگاه مشتری مدار از یک توسعه 5 مرحله ای پیروی می کند: 1. شناسایی و تشخیص وضعیت مشکل. 2. تعریف و معرفی سیستم های اطلاعاتی. 3. پشتیبانی فنی از سیستم. 4. اجرای پیشنهاد ها. 5. حفظ و نگهداری.

·        نگرش تئولوژیک به سیستم پیچیدگی آن را کاهش می دهدو آن را در قالب قواعد و رویه ها تعریف می کند.

·        چهار الگو برای تجزیه و تحلیل تئوری اجتماعی: 1. انسان گرا 2. ساختار گرا 3. تفسیر گرا 4. کارکرد گرا.